“超过国美电器承诺一个月内退款期限半个月，我的事终于彻底解决了，我原来订的厨卫电器全部送货到家，折磨我8个月，疲惫了，消费者真的难！”读者李女士低声说道。

(相关资料图)

6月14日，辽沈晚报以《在国美买电器 半年了咋不送货？》为题，报道了李女士在国美电器北行店购买厨卫电器过程中所遇到的难心事，因电器迟迟无法送货，造成原定的婚礼被迫推迟。

去年11月，李女士在国美电器北行店购买五件方太厨房电器，共花费19800元，不久后，只给送了一件燃气热水器，蒸烤一体机、洗碗机、油烟机和灶具等四件电器均未能送货，她多次沟通催促店方及方太电器均没有进展。主要原因是，国美电器欠方太货款，方太拒绝送货，想退款，国美电器没有钱支付。

记者陪同李女士到国美电器北行店了解解决问题的办法，最后国美电器当着记者的面给出明确答复，先为其登记，公司将在一个月之内将李女士的购物款打到她的银行卡上，“沈阳分部总经理答应的事，指定差不了，你回去等着就行了！”

虽然得到了国美电器承诺，但李女士仍然心里没有底，眼看着装饰一新的新房，因厨房功能不全而无法正常生活，“如果再拖下去，婚期恐怕要再次后延。”

7月13日，国美承诺的一个月内退款的期限到了，但李女士从国美电器得到的还是两个字——没钱。但北行店仍在为李女士做着努力，“要求我再签一份协议，由方太方继续给我送货，但退款到账后我必须把钱及时还给国美，只要我签协议，一周后就给送货。”

李女士为了能够及时收到厨卫电器，再次作出让步，同意了国美给出的此方案，于7月14日在协议书上签了字。

原定的7月23日前送货，但李女士仍然没有等来应收的电器。

直到7月30日晚，李女士终于等来了，四样电器送货到家，困扰她8个月的购物纠纷终于画上了句号。

“在步入婚姻殿堂的这段时光本来是人生当中极其美好的，但我却因为几件电器，经历的却是无数次的催促、拖延、被无视，是无尽的折磨，这一路上，感谢辽沈晚报的关心和支持。”李女士感叹道。

辽沈晚报记者 金国建

关键词：